Un usuario de Renfe denuncia ante la Guardia Civil la falta de autobús directo a Madrid
El viajero compró un billete sin paradas pero la empresa le informó de que el autocar estaba averiado y tendría que ir en el que tarda cinco horas, con la promesa, no cumplida, de que en Almazán podría cambiar de bus
El autobús salió a las 7.26 horas.
El servicio de Renfe en autobús a Madrid ha llegado hasta la Guardia Civil. La denuncia de un usuario al que no le fue posible viajar en un servicio directo, como constaba en el billete comprado, le llevó hasta el cuartel de Almazán para presentar la pertinente denuncia. No estaba dispuesto a pasar cinco horas en un autobús, el tiempo que tarda oficialmente el servicio de bus con paradas hasta Madrid, debido a la suspensión del tren por las obras que afectan a la Autopista Ferroviaria entre Madrid y Zaragoza.
El periplo comenzó a las 7.26 horas en la estación de tren de Soria donde al viajero le informaron de que el autobús directo que tenía previsto hacer el servicio, y que tarda tres horas, se había "averiado", instándole a tomar el otro autocar que salía en ese momento, y que se oferta de forma habitual, con paradas y un trayecto de cinco horas. Con la promesa de que en Almazán podría coger ya un servicio directo hasta Madrid-Chamartín.
Sin embargo, una vez en la localidad adnamantina, ni rastro del autobús directo. Ante dicha situación, al usuario le informaron de que tendría que alargar viaje hasta Sigüenza en el mismo vehículo, donde, entonces sí, habría ya otro bus que no realiza parada para llegar a Madrid.
Con nula confianza en que en esta ocasión el conductor y la azafata acertaran en su promesa, el viajero reclamó que se hiciera efectivo el derecho que figuraba en su billete de un autobús directo a Chamartín, ya desde Almazán, o bien que le retornaran al lugar de origen, la capital soriana.
El viajero se personó en el cuartel de la Guardia Civil de Almazán para presentar una denuncia, con la intención igualmente de formalizar una queja en Renfe por la deficiencia en el servicio y el incumplimiento de lo que consta en el billete, que contemplaba la llegada a Chamartín a las 10.12 horas. La denuncia llegará al juzgado, según le informó la Benemérita.
"Alguien están incumpliendo, o bien Renfe o bien la empresa contratada de autobuses que hace el servicio", lamentó el viajero, quien reconoció que ya había escuchado quejas sobre averías del autobús directo, obligando a los usuarios a coger el único bus disponible con paradas y de cinco horas de viaje. El afectado reconoce que ya no se fiaba y que posiblemente había más viajeros en su misma situación pero se habrían "resignado".