Una de cada cuatro llamadas al 112 no son por una emergencia

El balance de los datos del Centro de Emergencias Castilla y León 112 desveló que del total de las comunicaciones atendidas durante el 2016, 1.274.756, en torno a un 27,6% son llamadas ‘no procedentes’, es decir, no fueron de emergencia. De este porcentaje, 29.530 fueron de ‘broma’, y 260 fueron ‘llamadas maliciosas’, en otras palabras, denuncias falsas que generan movilización de recursos de emergencias. El consejero de Fomento y Medio Ambiente, Juan Carlos Suárez-Quiñones, que presentó ayer en Valladolid este informe, aseguró que «es inevitable que personas irresponsables utilicen algo tan sagrado como el 112. Es un acto de gamberrismo en el que estamos trabajando».

Sin embargo como muestra el balance, el número de comunicaciones ‘no procedentes’ se vio disminuido en un 23,7% en comparación con las cifras del periodo anterior. Esto se debe a la reducción de un 33% en las llamadas huecas, aquellas en las que ningún interlocutor responde al operador. El director de la Agencia de Protección Civil, José Luis Ventosa, apuntó que otro de los factores de este descenso se debe a la «continua adaptación tecnológica» que permite ir mejorando la identificación de llamadas de no emergencia, evitando que entren en la sala del 112.

Ventosa recordó que estas llamadas, en las que no suele haber «autor reconocido», son rastreadas por la Policía Nacional y puestas a disposición judicial. «Él que crea que puede llamar haciendo una broma y diciendo que han puesto una bomba, y que no se le va a identificar está muy equivocado. Todas las llamadas dejan un rastro», añadió Suárez-Quiñones.

El consejero de Fomento también informó que desde el Centro de Emergencias se gestionaron un total de 293.975 incidentes, lo que supone una media diaria de 803 altercados. Además, durante ese mismo periodo se obtuvo una media diaria de 3.483 comunicaciones atendidas, lo que equivale a una llamada atendida cada 24 segundos, con un tiempo medio de respuesta de seis segundos y medio y de gestión de la llamada de 58 segundos.

Para la resolución de los incidentes, el centro requirió la intervención de los organismos en 428.550 ocasiones. De estos avisos, el 54,1% necesitó la presencia de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado o de alguna Policía Local, el 38,1 % de Emergencias Sanitarias, y el 3,9%, de los servicios de extinción de incendios.

En cuanto a los incidentes por intoxicaciones por gas, en el año 2016 se gestionaron un total de 140, frente a los 176 del año anterior, lo que se tradujo en un descenso de más del 20%. De estos 140 incidentes, 108 de ellos estaban relacionados con los sistemas de calefacción de las viviendas, que tuvieron como consecuencia la intoxicación de 195 personas y el fallecimiento de cuatro. En cuanto al resto de incidentes, Fomento resaltó los 15.030 accidentes viales sin heridos (13.514 en 2015), los 5.682 accidentes con heridos (5.434 en 2015), y 1.134 atropellos (1.050 en 2015). Como señaló el balance, el 112 atendió 236 rescates –entre ellos 137 en montaña–, más de 7.100 incendios de todo tipo y 11 accidentes de pilotos de parapente y ala delta. Además, Emergencias recibió el aviso de más de 4.300 peleas y agresiones, y se gestionaron más de 38.000 emergencias sanitarias en la vía pública.